Воронка продаж – принцип распределения клиентов по стадиям процесса продаж – от первого контакта до заключения сделки. Воронка продаж позволяет делать выводы о качестве менеджмента. Анализируя, как она работает, можно вычислить, на каком из этапов отсеивается больше всего клиентов.
